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O papel do consumidor consciente

O consumo faz parte da nossa rotina. Ao longo das últimas décadas, com o rápido desenvolvimento econômico, percebemos que é inevitável que o uso crescente de água, energia e alimentos – recursos essenciais para nossa vida – causem um impacto na natureza.(1) Tais implicações podem ser positivas ou negativas, influenciando tanto a economia e as relações sociais quanto a natureza e a vida dos animais. No entanto, o consumo incontrolável e compulsivo da sociedade vem trazendo consequências negativas ao meio ambiente, levando à super exploração dos recursos naturais, o que pode comprometer o equilíbrio ambiental. (2,3) A boa notícia é que esses efeitos podem ser consideravelmente minimizados se simples práticas sustentáveis forem adotadas por todos. Ao ter consciência, você contribui com o seu poder de escolha para instaurar um mundo melhor, optando por atitudes que evitam o desperdício ou o gasto desnecessário de um material. (1,2,4) Você se considera um consumidor consciente? O consumo e o consumidor consciente O consumidor consciente é aquele que se preocupa com a sua qualidade de vida e com os demais membros da sociedade, agindo de modo que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida de todos. (3) Em outras palavras, podemos dizer que o consumidor consciente é um agente que transforma a sociedade por meio do seu ato de consumo, sempre buscando um equilíbrio entre satisfação pessoal e sustentabilidade. São gestos simples, mas que causam grande impacto no futuro. (1,2) O Instituto Akatu, uma organização não-governamental que atua na conscientização e mobilização da sociedade para o consumo

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Foco no cliente: o diferencial de empresas que possuem esse objetivo

Vivemos uma era em que mais pessoas estão em busca do sentimento de pertencimento e identificação. Ao saber quem somos, no que acreditamos, do que gostamos e o que queremos, procuramos por pessoas e empresas que estejam alinhados a isso. Sendo assim, está cada vez mais difícil se destacar no mercado que é extremamente competitivo fazendo sempre as mesmas coisas. Ter um propósito muito bem definido, coerência e clareza de quem é seu público-alvo são maneiras que vão além de conquistar clientes, e sim ter a sua lealdade. Entender o que o cliente precisa e como podemos oferecer isso, alinhado ao que acreditamos, é necessário. Só sabemos quais são as necessidades do nosso consumidor quanto observamos seu comportamento e abrimos um espaço para o diálogo. O que é um cliente? Além de ser quem toma uma decisão de compra, o cliente assume várias formas, como a de pagante ou usuário de um produto ou serviço. Quando um indivíduo chega até uma empresa, ele chega com expectativas e o que ele encontra ali é o que vai determinar seu comportamento. (1) A experiência que o cliente tem com uma marca tem a capacidade de torná-lo leal a ela e recomendá-la aos seus familiares e amigos ou o contrário: além de não conquistá-lo, levá-lo aos seus concorrentes e o transformá-lo em alguém que pode dificultar a vinda de novos clientes a partir da sua percepção negativa. Com mais acesso à informação, à internet e às redes sociais, o consumidor é quem dá as cartas no mercado. Hoje,

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15 de março, dia do consumidor: fique de olho na sua saúde!

Você já deve ter ouvido aquela expressão: “o barato sai caro”, não é mesmo? Pois é! Quando o assunto é saúde, isso é ainda mais importante.

No dia 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor, e por esse motivo, vamos falar de um assunto muito importante para que nossos consumidores possam redobrar a atenção na hora de comprar produtos para sua saúde.

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